销售人员经常会遇到这种情况：刚跟客户达成协议，客户就反悔了。
最近我们技术部也接连碰到了四五起类似的令人头疼的状况：实施工程师按照合同要求出差上门进行软件实施，但却在实施过程中（也有两家是实施完工返程后）客户却反悔了，不再履行合同。
作为乙方来说，抛却异地出差差旅住宿的费用不说，就单单这空跑的人力成本也是不低的，因为我们大甘肃毕竟地域辽阔，来回也是好几个工作日的耽搁。
为了避免这种情况反复发生，我想是不是可以在销售过程中能够使用一些相关的技巧呢！今天和大家分享一下，让客户签单后不再反悔的3种方式。
1
通过第三方故事，向客户表达感受
销售过程中，对于一些之前就存在异议的地方，即使客户当场表示没问题，回去后也很可能会反悔。
这时，我们可以通过第三方故事，把自己的感受告诉客户。
比如，客户之前就对价格不是十分满意，但最后仍然勉强签单。那么，签单之前，为了彻底让对方不再反悔，可以这样说：
王总，上周我和一个客户打交道时，尽管他最后表示，同意签订合同，但他回去后，却突然反悔，要取消订单。那件事，真的让我很不舒服。
这次我为您争取到这个价格，您也同意了，我们之间就不会出现那种情况了吧？
像这样，通过第三方故事，获取对方同理心，可以在很大程度上，避免客户反悔。
2
故意提出折中方案，避免反悔
这样做的目的，是在你还没离开时，找出对方可能的反悔理由，当场解决。具体步骤如下：
1、先用开场白，故意提出折中方案，比如：王总，感谢您能签单，不过还有一点，我有些不确定，需要跟您再确认一下。
2、进一步阐明折中方案，比如：您最初只想要基础型产品，后来经过讨论，您同意选择更适合咱们企业未来发展的高版本产品，因为公司里，有不同的使用人群。
3、进行最终确认，比如：之所以跟您确认，是因为之后，我不想您再因为这个问题，导致咱们无法合作，您觉得呢？
对于这种提问，客户往往无法拒绝。其实，哪种折中方案并不重要，重要的是，堵住对方可能的退路。
3
现场给客户反悔的机会
协议签订后，为了彻底打消客户的反悔心理，可以利用以下话术：
王总，刚签订的这份协议，不仅是我们之间的协议，更是针对您提出的价格问题，和产品问题的最终解决方案。如果您还有任何疑问，可以现在提出来一起讨论。
这时，如果对方表示没问题，就可以继续说：如果您没有问题，那就意味着我们可以往下推进，您不会之后再告诉我，又改变心意了，对吧?
经过这样的确认后，即使对方想反悔，但由于你曾给过他机会，他就会产生顾虑，尽量避免这样的念头。
这样一来，销售成功就板上钉钉了。
以上，就是让客户签单后不再反悔的3种方式。
销售在工作中，如果客户签单后反悔，又该如何应对呢？
做好准备，重新销售一次。
1、快速挖掘客户反悔的原因。
对产品有顾虑？看到了某些负面评价？竞争对手给客户更好的方案或优惠？有新的需求？客户自己客观的原因？等等。可以直接就以上问题，并带着每个问题对应的解决方案，询问客户，真诚沟通。
有很多销售人员对客户的突然反悔显得不知所措，甚至抱怨客户不讲诚信。其实，客户的任何抱怨都是有原因的。之所以出现这种情况，一定是谈判之前遗留了一些问题，或者是你的某一行为让客户产生了疑惑。销售人员应该认真分析客户反悔的原因，根据不同的情况采取不同的服务，灵活应对。
2、帮助客户回归初心。
当时选择来了解我们的产品是出于什么考虑？想解决哪些问题？又是如何决定购买我们的产品的？哪些方面打动了你或者符合你的需求？
可以以真实案例的形式跟客户沟通：
上次某客户XX，跟您一样，也是刚购买完，因为X原因，希望退款。后来了解到是X原因，这个问题您不用担心，跟XX一样，我们会如何如何解决这些问题……
调整好心态，客户反悔是正常现象，现在竞争这么激烈，客户的维权意识、对服务/产品的要求都很高，只要你对自己的产品足够了解，对竞品足够了解，对行业足够了解，对客户需求足够了解，就可以再努力一次，重新把产品销售给他。