• 兰州数智心
  • 197次阅读
  • 2025/11/26 0:00:00

销售——这是脑力劳动

       在大众的意识中,销售是一个简单的体力劳动,销售不就是卖东西吗?卖东西没有什么技术含量,依靠勤劳、努力、汗水、吃苦就行了。

       如果你还是这么理解销售这项工作的,请接受我的建议,不要应聘销售类型的职位。带着错误的观念应聘销售工作,就算是得到这个工作,你也不会开心。

       销售不是走投无路没有选择的最后的机会,销售是一种智慧的工作。因此,就算是你要找销售类型的工作,也要首先彻底明白销售到底是什么类型的职业。

       什么是销售?大英百科全书对销售的定义是:将某种物品的价值的相关信息传递给某人,从而激发这个人购买、拥有或者同意、认同的行为。这个定义精确地描述了销售这个职位需要的行为,那就是通过各种形式来传播若干信息,尤其是一个物品的信息,这个信息可以让知道的人觉得对他们有价值,从而引发系列性的行为。那么,所有传播的行为就都是销售行为。
 
       比如,一个作者,通过写文章的形式来传播理念,那么,读者一旦认同,接受了这个理念,就说明作者成功完成了销售。一个国家的总统,通过四处演讲,争取大众的认同,并投票支持他,他做的事情也是销售。一个企业的CEO,对企业全体员工发表讲话,号召他们要更加勤奋和努力,因为冬天来了,他也是在做销售,通过销售自己的思想来改变员工的行为。一个应聘者得到面试机会,那么,在面试中,应聘者希望对方能够接受自己,发现自己的优点,那么,这个应聘者也是在做销售。他为得到面试机会递交的简历,其实就是关于自己的产品说明书。

       销售所需要的传播行为可以是书面的文字形式,也可以是大众演讲的形式,也可以是一对一谈话的形式。当然,也可以是无声的表演的形式。所有这些形式都是要传播一些信息,这些信息必须是给对方感受到价值的事实。

       因此,销售并不是简单的报价、然后等待对方决定是否需要的简单重复性劳动,销售是针对每一个不同的人分析他们的价值观,并决定用符合他们价值观的思路来组织产品信息,讲解产品信息,争取对方认同价值,通过对价值的认可决定采购。
 
       销售与销售大不同。

       对产品信息传递过程难度的区分可以将销售这个职位分为三种,分别是快销品促销员、耐用品销售顾问以及工业品的销售工程师。

       从事大众市场或大型卖场产品销售工作的职位通常都叫促销员、营业员或者业务人员。他们可能在卖场中等客户上门,只需要向客户讲解产品和价格就可以了,最多就是降降价,就可以赢得客户购买。也有走出卖场的,比如到负责的片区中每一个零售网点去检查库存情况,并收款,安排发货等。工作内容没有多少创新,都属于简单重复性工作,这样的销售工作的门槛较低。

       第二类属于耐用品,比如冰箱、空调、家具、电脑、汽车、住房等都属于耐用品,这类产品聘用的销售人员通常的职称叫顾问。因为客户并不容易了解产品的技术特点、性能水平等,需要销售人员向他们讲解这些产品的价值,这个讲述的过程中体现了顾问的行为特点,那就是通过说话让别人理解一些全新的概念、一些新的性能等,然后决定采购。这个互动的沟通过程中有较多的技术层面的内容,因此,销售人员通常叫销售顾问。销售顾问通常遇到较多的新问题,需要在沟通中有效地应对,并解决问题,因此有较多的创造性工作内容。所以,销售顾问的薪酬比促销员要高大约2~5倍。

       最后一类属于工业品。比如向银行销售IBM的大型主机以及相关的软件系统解决方案,或者如同波音、空客飞机制造商向中国销售他们的飞机等等。这些领域的销售人员名片上的头衔是销售工程师。因为,在某种程度上,他们要懂一点技术。这类人通常来自工科的学生,要经过在职企业内部专业的销售流程的培训,他们的收入通常比销售顾问要高3~8倍。他们的销售过程中几乎都是创造性工作,每一个客户都不一样,都需要独特的应对方式,系统的解决方案的设计、落实、执行等都包括了大量的创新,所以收入才会较高。

       从说话开始。

       这三类销售职位都需要就业人员具备一个共同的能力,那就是沟通能力。俗话说就是说话能力。销售人员是依靠说话来创造业绩的,因此,说话是衡量应聘者能否适应工作的前提条件。

       具体对说话的要求如下:

       1.讲话流利。你不能没话说,如果没话说,是不适合做销售工作的。说得太多也不行,说得太多,就没有机会倾听客户的想法。所以,控制说话内容以及时长是讲话流利的具体要求。

       2.讲话要三要素齐全。三要素分别是事实、观点以及逻辑。三分钟的话中必须要有一个事情的事实,事实是由大量的细节构成的。提供了事实的说法后,要总结结论,就是自己的观点,观点要客观全面完整。第三个要素就是逻辑,从事实出发是否可以符合逻辑地得到你讲的结论。具备这个说话水平的人可以从事第二类销售工作了,就是销售顾问。

       3.针对性讲话的能力。就是在与别人交流、谈话的过程中能够随时关注到对方提到的事实以及结论,并能够挖掘出对方语言中的逻辑关系,从而有针对性地讲自己的话,并达到影响对方思想的目的。这已经是沟通的最高境界了,可以胜任销售工程师的职位要求了。
       
       人能够说话有魅力、有影响力依靠的不是嘴皮子,依靠的是思想。因此,在销售高手的背后都有一个共同点,那就是思考。不断地思考、不断地品味才可以把握销售工作的精髓,通过说话来影响他人的行为,从而达到自己的目的。

 
       兰州数智心扎根甘肃软件市场二十余年,将软件销售作为我们的业务核心,结合优秀的技术服务团队及研发支持,致力于为客户提供高质量、可靠的软件解决方案。现因业务扩展,期待行业精英们加入我们,共同前行!

       如果您也热爱销售工作,如果您也正在寻求一份更高薪酬的机会,如果您也想在当前经济形势下逆袭而上,那么,联系我们吧~

       招聘热线:0931-8580000;400-0931-456