我发现,在我们行业,90%的销售都不会合理逼单。其实很多时候,大家不是不敢“逼”,而是不会“逼”。
“我一报完价后,客户就不给回应了,没下文了怎么办?”
“逼得太直接了不太好吧,会不会引起客户的反感?”
一边觉得,不逼单一直拖着,也不是个事儿;另一边,又担心自己逼得太紧了适得其反,把客户赶跑了。
这样的心路历程,我相信很多销售都体会过吧。我建议大家,真的要学会向客户“佛系逼单”。
佛系逼单并不是说放弃客户,而是把真诚和坦然摆上桌面,留给客户喘息的空间,让对方放松下来,自愿做决定,反倒会有意想不到的收获。
当客户说:行,我考虑考虑
回复:可以的,没问题,我自己买东西就很怕别人催着我做决定。其实心里还是挺满意的,就是人家一催,我反倒想冷静下。这样,如果您就是需要点空间,趁活动还没结束,考虑好了就联系我,别错过活动,毕竟赚钱不容易,精打细算是好习惯,这几百块钱还能拿来买点其他东西,对吧。
当客户说:这个月没那么多钱
回复:没事,谁还没个手头紧的时候呢,我也有花超支的时候。没那么多预算,可以先交个订金,给您开个试用账号先体验着,毕竟现在咱们急需解决眼前的问题嘛。刚好,用这个月剩下的时间,来印证自己的选择。等下个月手头宽裕了,再办尾款。我个人是觉得,总好过这么拖着,你说呢。
当客户说:我得回去问问家里人
回复:嗯,家人是我们最信任的人,不管是啥,都想问问他们。如果仅仅是告诉家里人自己的决定,我支持你。如果是心里早有答案,只是想多一个人支持,那你估计要失望了,毕竟大多数人对自己不了解的事,都会持反对意见。其实,你早就心动了,要不然咱们不会聊到这个阶段。咋说呢,自己的事还得自己断,尤其是这样比较专业的事情,其他人能帮我们下决定但不会对这个决定负责呀。
总而言之,当客户以“我要考虑一下”等等为借口时,销售人员应设法摸准客户最后的考虑点是什么。找到客户最后的考虑点之后,销售人员要站在客户的角度讨论问题,与客户共同探讨解决问题的方法。
最终的决定权固然掌握在客户的手中,但是一些成功推销实例中的各项决定,几乎都是由客户与销售人员共同来决定的,特别是最后的购买决定,大都是在销售人员与客户面对面的沟通中签订的。
销售人员要尽量避免把最后的决定交给客户独自完成,特别是你不清楚客户还要考虑些什么的情况下。
