有一位同行业的销售主管,也是他们公司连续两年的销售冠军,问他如何取得如此骄人的业绩,他的回答只有四个字“能量建设”。
他说,带领销售团队,最重要的就是让团队一直处于自信、积极、追求赢的状态里。只要状态对了,业绩就差不了。
公司上个季度没有达成业绩目标,以致上半年的达成也有一定差额。于是,面对下半年的业绩目标,个别伙伴完全没有信心,士气低落。
公司呢,为了增强大家的信心,通常就会组织一些团建,或者搞个半年度总结/誓师大会,甚至出资安排外出学习等等,以释放大家的焦虑情绪,通过营造拼搏奋斗的氛围,来提振团队士气。
誓师大会,或外出学习,或许能暂时缓解低落的情绪,却不能从根源上解决这个问题。
签单治百病。要想彻底解决员工士气低落的问题,就要帮助员工找到实现目标的方法,看到目标达成的希望。
做销售工作,被客户拒绝,或交易失败,可能是家常便饭。团队管理者一个很重要的工作就是要做好“抚平”、“拔尖”,以让团队处于正能量的状态。
所谓“抚平”就是给销售提供一个消极情绪出口,把内心的郁闷、挫败感都释放出来,抚平他们内心的褶皱,重回斗志昂扬的状态。
所谓“拔尖”就是发现、树立团队里的榜样。
同样是做业务,有的人喜欢组织各种活动,批量开发潜在客户;有的人喜欢登门拜访,逐一挖掘合作机会;有的人擅长经营深度客户关系,让少数的大客户产出更多业绩;有的人擅长开发新客户,通过增加客户数量提升业绩……
每个人都是独一无二的,条条道路通罗马。为了达成同样的目标,每个人都可以采用自己热爱且擅长的方式,即发挥自己的优势。
管理者的职责之一就是支持员工发现自己的优势,发挥自己的优势,用自己热爱且擅长的方式达成目标。
对于擅长经营深度关系的伙伴,管理者要支持他盘点自己的深度人脉关系,助力他挖掘出更多的业绩。
对于擅长开发新客户的伙伴,管理者要支持他提高新客户的转化率,安排伙伴协助他做好老客户关系维护。
当一个人能够用自己热爱且擅长的方式去实现目标时,他更容易取得成功,且乐在其中。
市场上那么多的竞品,那么多的竞争对手,怎么赢他们?
我们唯一的优势,就是足够勤奋。
做业务,核心的生死线就是拜访量。对于一家企业来说,拜访量是非常重要的。
你不够勤奋,你是学不到专业技能的。一切的根源,就是在于拜访量。拜访量是成功销售的基石,离开拜访量一切都是空谈。
由于拜访量大,你会经常在客户楼底下,遇到竞争对手的人。如果没有,那就是做得还不够。
这时候我们就要及时复盘,分析原因了。对于我们没有达成的目标,我们做错了什么?或者错过了什么?
复盘不是秋后算账。有效复盘的关键是营造团队共创、一起学习成长的氛围。
总之,团队的能量状态反映了团队的战斗力状态,职能团队如此,销售团队更是如此。
如果公司员工,尤其是销售团队士气低落,对于公司的目标没有信心,这是一个很危险的信号。
在实际业务管理中,业绩好,士气自然高昂。
但当业绩低迷时,打胜仗是最好的团建,仗打赢了,士气自然就提起来了。
